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Soluções efecientes para operações de telefonia. (1).png

Quem somos

Somos a solução integrada de comunicação em voz e texto, criada para reduzir custos, automatizar e facilitar a comunicação da sua empresa com seus clientes.

A Contech procura integrar em um só lugar as diversas plataformas e sistemas de comunicação, atendendo suas necessidades com um suporte unificado, trazendo soluções inteligentes e personalizadas.

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+2,3bi

ligações efetuadas

+500mil

agentes ativos

+7mil

empresas atendidas

Nossas soluções surgiram quando entendemos a necessidade de evoluir e resolver problemas dos nossos clientes

A Contech começou a fornecer soluções em parceria com uma Promotora de Crédito, visando resolver problemas de telefonia.

Ainda como parte de um setor de uma Promotora, além da telefonia, o CRM entrou como uma das ferramentas principais para fornecer listagem de clientes e gestão de carteira.

O Discador automático chegou como uma das principais ferramentas, trazendo automação e aumentando a produtividade dos seus clientes.

Além das ferramentas de voz, o SMS chegou e se destaca como uma das ferramentas mais utilizadas neste ano.

No início do ano, os atuais diretores começam a elaborar um plano de ação para tornar a Contech uma empresa independente.

Em meio a pandemia da Covid-19, a Contech se torna uma empresa independente.

A Contech se destaca alcançando uma marca de mais de 3mil clientes.

A ferramenta de Disparo de WhatsApp em massa se torna um dos destaques para nossos clientes, fazendo com que aumente seu potencial de venda.

A Contech se destaca como a maior empresa de soluções de comunicação por voz e texto no Rio de Janeiro. Com ferramentas como: Telefonia voip, Discador automático, CRM, Ura reversa, Número 0800 receptivo, disparo de SMS e WhatsApp em massa e a Plataforma de múltiplos atendimentos no WhatsApp.

A Contech começou a fornecer soluções em parceria com uma Promotora de Crédito, visando resolver problemas de telefonia.

Missão

Unificar em um só serviço as diversas ferramentas de atendimento utilizada pelas empresas, fornecendo uma solução eficiente e personalizada para cada cliente.

Visão

Alcançar reconhecimento como referência em soluções de comunicação e serviços de atendimento para empresas entregando uma experiência de excelência para o consumidor.

Valores

Integridade: Agir com honestidade e ética


Inovação: Buscar constantemente novas soluções.


Excelência: Buscar a qualidade em tudo o que fazemos.

Agende uma demostração gratuita

Perguntas frequentes

  • O que é um discador automático?
    Discador automática é uma ferramenta onde o robô dispara mais de 8 ligações simultâneas por minuto para seu operadores.
  • Quais os benefícios do discador automático para minha empresa?
    Ao automatizar o processo de discagem, os discadores garantem que apenas os clientes genuinamente interessados sejam encaminhados para um atendente humano, impulsionando significativamente a produtividade e eficiência das equipes.
  • Para que tipo de empresas servem os discadores automáticos?
    Os discadores automáticos são úteis para empresas que realizam muitas chamadas telefônicas, como centrais de atendimento, empresas de cobrança, vendas, marketing, recrutamento e organizações sem fins lucrativos. Eles ajudam a aumentar a eficiência e produtividade ao automatizar o processo de discagem e contatar um grande número de pessoas em menos tempo.
  • O que é 0800?
    É um número para o qual os clientes podem ligar para as empresas gratuitamente.
  • Quais os benefícios do 0800 para minha empresa?
    Ter um número 0800 é uma mensagem clara de comprometimento com o público, de uma marca que se importa e quer uma aproximação com seus clientes. Ou seja, uma vantagem do serviço é justamente esse ganho de credibilidade com as pessoas, que sentirão mais confiança na hora de fechar algum negócio com a empresa.
  • Para que tipos de empresa servem os 0800?
    Os números 0800 são úteis para uma variedade de empresas e organizações que desejam oferecer um canal de comunicação gratuito para clientes e interessados. Eles são comumente utilizados por empresas de serviços, como bancos, seguradoras, provedores de telecomunicações, varejistas, empresas de entrega, entre outros, para facilitar o contato dos clientes, fornecer suporte ao cliente, receber feedback e realizar vendas. Além disso, organizações governamentais, instituições de caridade e linhas de apoio também podem usar números 0800 para fornecer informações e assistência gratuita ao público.
  • O que é CRM?
    É uma plataforma que armazena os dados de todos os clientes que já passaram por uma empresa.
  • Quais os benefícios dos CRMs para minha empresa?
    Com um banco de dados integrado, você pode armazenar dados cruciais dos clientes, permitindo um atendimento mais personalizado e atencioso, atendendo às necessidades específicas de cada cliente de forma mais eficaz.
  • Para que tipos de empresas serve o CRM?
    Os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) são utilizados por uma ampla variedade de empresas em diversos setores, incluindo vendas, marketing, serviços financeiros, varejo, tecnologia da informação, saúde, educação e imobiliário. Eles ajudam a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar leads, personalizar ofertas, automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. Em resumo, praticamente qualquer empresa que interaja com clientes pode se beneficiar do uso de um CRM.
  • Quais as vantagens do disparo de SMS em massa para minha empresa?
    Mesmo com o surgimento de novas tecnologias, o SMS continua sendo uma ferramenta valiosa no marketing digital, oferecendo uma maneira eficaz e direta de se comunicar com os clientes. Sua alta taxa de abertura, compatibilidade, interação e baixo custo são vantagens que garantem sua relevância no cenário atual.
  • Para que tipos de empresa servem os disparos de SMS em massa?
    Os disparos de SMS em massa são úteis para empresas que desejam alcançar e engajar um grande número de clientes ou leads através de mensagens de texto. Eles são utilizados por empresas de varejo, serviços, eventos, saúde, entretenimento, educação, delivery e logística, entre outros, para enviar promoções, alertas, convites, lembretes e atualizações, melhorando o relacionamento com os clientes e impulsionando as vendas.
  • O que é telefonia VOIP?
    A telefonia VoIP é uma tecnologia que possibilita a transmissão de voz por meio da internet, em vez de usar as redes tradicionais de telefonia.
  • Quais os benefícios da telefonia VOIP para minha empresa?
    Uma das maiores vantagens de aderir a ela, é o baixo custo para fazer chamadas. Para empresas que trabalham com chamadas frequentes para outros estados e países, a diferença no final do mês pode ser crucial. Ainda por cima, a tecnologia VoIP apresenta mais segurança para suas chamadas telefônicas, já que as ligações são criptografadas e as operadoras VoIP trabalham com políticas rígidas, em acordo com a LGPD, para proteger os dados de seus clientes
  • Para que tipos de empresa serve a telefonia VOIP?
    A telefonia VoIP é útil para empresas de todos os tamanhos, oferecendo uma solução de comunicação flexível, escalável e econômica. É especialmente benéfica para pequenas empresas, empresas em crescimento, empresas com múltiplas filiais, funcionários remotos, centrais de atendimento, empresas internacionais e empresas com necessidades de mobilidade.
  • O que é URA reversa?
    É um sistema que, ao invés de apenas receber chamadas, realiza ligações aos clientes por meio de gravações de voz pré-gravadas.
  • Quais os benefícios da URA reversa para minha empresa?
    Ela permite que a empresa alcance sua base de clientes de forma mais eficaz, filtrando os interessados na oferta e direcionando apenas esses clientes para interações diretas com a equipe. Isso ajuda a otimizar o tempo dos funcionários, tornando-os mais produtivos e eficientes, ao mesmo passo em que reduz a espera dos clientes e, consequentemente, minimiza a taxa de abandono das chamadas devido a longos períodos de espera.
  • Para que tipos de empresa serve a URA reversa?
    A URA reversa é uma ferramenta valiosa para empresas que lidam com um grande volume de chamadas e desejam melhorar a experiência do cliente. Isso inclui empresas de serviços financeiros, telecomunicações, varejo, suporte ao cliente, agências governamentais e muito mais.
  • Quais as vantagens do disparo de WhatsApp em massa para minha empresa?
    Além de ser uma opção mais econômica em comparação com outras estratégias de divulgação nas mídias sociais, o disparo pelo WhatsApp também atinge uma ampla audiência, considerando que 99% dos brasileiros que possuem acesso à internet utilizam o WhatsApp.
  • Para quais tipos de empresa servem os disparos de WhatsApp em massa?
    Os disparos de WhatsApp em massa são úteis para empresas que desejam alcançar e interagir com um grande número de clientes ou leads através do WhatsApp. Isso inclui empresas de varejo, serviços, eventos, saúde, entretenimento, educação, imobiliárias, restaurantes, entre outros. Essas empresas podem usar os disparos de WhatsApp para enviar promoções, atualizações, lembretes, confirmações, suporte ao cliente e informações importantes, facilitando o engajamento e o relacionamento com os clientes.

Soluções eficientes para operações de comunicação



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