Como usar a URA Reversa na minha empresa?

Hoje, vamos explorar uma ferramenta inovadora que está transformando a comunicação por telefone em diversos setores: a URA Reversa. Desenvolvida com tecnologia avançada, essa solução oferece uma abordagem diferenciada para automatizar e personalizar interações telefônicas.

• O que é a URA Reversa?

A URA Reversa funciona como um dispositivo que realiza ligações automáticas para clientes em potencial, e se comunica com eles por mensagens personalizadas que variam de acordo com os serviços e as dores das empresas.

• Aplicações em Diferentes Setores

Uma das características mais impressionantes da URA Reversa é sua capacidade de aplicação em diversos setores. Aqui na Contech, temos visto sua implementação bem-sucedida em uma variedade de indústrias, incluindo:

1. Mercado Financeiro: Instituições financeiras estão utilizando a URA Reversa para oferecer suporte ao cliente, enviar lembretes de pagamentos e realizar pesquisas de satisfação de forma automatizada e personalizada. Exemplo: Olá, Maria. Aqui é a empresa X. O motivo do contato é para informar que sua fatura está próxima do vencimento, tecle 1 (um) para receber em seu e-mail ou tecle 2 (dois) para receber o código de barras por SMS.
   

2. Serviços de Beleza: Salões de beleza e clínicas de estética estão aproveitando a URA Reversa para confirmar agendamentos, enviar lembretes de sessões e coletar feedback dos clientes, além de avisá-los de promoções e serviços ofertados de maneira eficiente e conveniente. Exemplo: Oi, sou Bia, da empresa X. Você acabou de ganhar 2 sessões grátis de depilação, tecle 1 (um) para agendar seu horário, ou tecle 2 (dois) para falar com nossos atendentes.
   

3. Consórcios: Empresas que oferecem serviços de consórcio estão utilizando a URA Reversa para informar sobre assembleias, atualizar sobre o status do contrato e oferecer suporte aos participantes de forma automatizada e interativa. Exemplo: Olá, João! Você acabou de ganhar 2 parcelas pagas do seu consórcio, tecle 1 (um) para falar com nossa equipe.
   

4. Seguradoras: Companhias de seguros estão implementando a URA Reversa para notificar clientes sobre vencimentos de apólices, oferecer suporte durante sinistros e coletar informações para processamento de reclamações. Exemplo: Oi, sou Bruno, da seguradora X! Seu seguro está próximo de vencer, renove agora e ganhar 10% de desconto. Tecle 1 (um) para falar com nosso time, ou tecle 2 (dois) para receber as informações por e-mail.
   

5. ONGs: Organizações sem fins lucrativos estão utilizando a URA Reversa para arrecadar fundos, fornecer informações sobre programas e eventos, e enviar mensagens de agradecimento personalizadas aos doadores. Exemplo: Olá, Maria, nós somos da ONG X, e estamos a procura de pessoas para cultivar amor e carinho às crianças carentes. Tecle 1 (um) para doar agora, ou tecle 2 (dois) para falar com nossos atendentes.
   

6. Serviços de Empréstimo: Instituições de crédito estão aproveitando a URA Reversa para informar clientes sobre ofertas de empréstimos, orientar sobre processos de aprovação e coletar informações necessárias para análise de crédito. Exemplo: Olá! Você tem uma margem livre de X valor, e com ela você consegue solicitar um crédito de até X valor. Tecle 1 (um) para falar com nossos vendedores, ou tecle 2 (dois) para receber a proposta por WhatsApp.

• Agora vamos falar sobre os benefícios da URA Reversa

Além de sua adaptabilidade em diferentes setores, a URA Reversa oferece uma série de benefícios significativos, incluindo:

• Automatização Eficiente: Reduz a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas e rotineiras, aumentando a eficiência operacional.

• Personalização: Permite a criação de mensagens customizadas de acordo com as necessidades e preferências de cada cliente, melhorando a experiência do usuário.

• Economia de Tempo e Recursos: Agiliza processos de comunicação e reduz custos associados a chamadas telefônicas manuais.

• Melhoria da Produtividade: Libera a equipe para se concentrar em tarefas mais estratégicas e de maior valor agregado.

Em resumo, A URA Reversa é uma ferramenta muito útil em diversas empresas de tecnologia por todo o país, e atualmente vem se tornando cada vez mais indispensável para as empresas que buscam construir melhores relações internas e com seus próprios clientes.

Se você ainda não está utilizando essa tecnologia inovadora, está na hora de considerar sua implementação e desfrutar de seus benefícios.

Para saber mais sobre como a URA Reversa pode impulsionar o seu negócio, entre em contato com nossa equipe hoje mesmo!