O que são Discadores Automáticos?

Nos últimos anos, os avanços tecnológicos revolucionaram o modo como as empresas interagem com seus clientes. Uma das inovações mais significativas é a introdução dos discadores automáticos.

São ferramentas que têm se tornado essenciais para empresas e call centers que buscam maximizar o próprio tempo, concentrando-se em contatos mais relevantes e agregadores. Ao longo deste texto, exploraremos mais profundamente o papel e os benefícios dos discadores no ambiente empresarial moderno.

O QUE SÃO DISCADORES AUTOMÁTICOS?

De forma geral, um discador automático é uma ferramenta que armazena a lista de contatos de determinada empresa, e realiza chamadas por conta própria, sem exigir ação humana.

Com os discadores manuais e tradicionais, os atendentes precisam checar as listagens telefônicas das empresas e perdem muito tempo conferindo os contatos dos clientes um a um, e discando-os no telefone.

Já com os discadores automáticos, um mesmo funcionário é capaz de ligar para diversos números ao mesmo tempo e de forma ininterrupta.

OS BENEFÍCIOS DOS DISCADORES AUTOMÁTICOS

• Agilidade ao contatar o cliente: essas ferramentas agilizam o processo de contato, liberando tempo que seria gasto em discagens manuais. Ao contrário da checagem por listas telefônicas que os discadores manuais requerem, os automáticos iniciam uma nova chamada assim que a anterior é finalizada.

• Mais tempo para outras atividades: discadores também permitem que os funcionários dediquem mais tempo a atividades produtivas, como negociações com clientes, em vez de realizar chamadas que frequentemente acabam sendo improdutivas.

• Maior número de discagens: são capazes de discar para um número muito maior de clientes do que um telefonista humano seria capaz, aumentando significativamente a produtividade e eficácia das campanhas de telemarketing. Isso contribui para uma redução mais rápida na identificação de clientes interessados e não interessados, otimizando os recursos da empresa.